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In conformità alle normative vigenti, il rimborso è previsto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Questa politica si applica a tutti i prodotti, ad eccezione di quelli personalizzati, realizzati su specifica richiesta del cliente e non idonei alla rivendita. In questi casi, il rimborso è previsto solo se il prodotto personalizzato non corrisponde a quanto visualizzato e acquistato sul sito.

Se hai ricevuto il prodotto danneggiato o difettoso, puoi richiedere la sostituzione gratuita. Per farlo, invia una email a easymakingshop@gmail.com entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine, allegando le foto del prodotto danneggiato o difettoso e descrivendo il problema riscontrato. Indica il numero d'ordine nell'oggetto dell'email. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, effettueremo delle verifiche e, se necessario, ti chiederemo di spedirci il prodotto per un'analisi più approfondita. Ti contatteremo al termine delle verifiche per comunicarti l'esito.

La lavorazione di un prodotto personalizzato richiede dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Una volta completata la lavorazione, la spedizione avviene entro 24/48 ore lavorative. Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 verranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.

Il costo della personalizzazione è incluso nel prezzo di listino del prodotto.